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Déménagement ?
Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

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Numéro de téléphone d'EDF Bleu Ciel

Le bon contact en fonction du motif de votre appel

Selon que vous souhaitiez procéder à une ouverture de compteur, signaler une panne, ou encore résilier un contrat EDF, l'interlocuteur compétent ne sera pas le même. Retrouvez le bon numéro à appeler selon votre situation :

Principaux contacts pour votre contrat EDF
Motif de l'appel Le bon contact
Emménagement / Ouverture de compteur 09 69 32 15 15 (service client EDF)
Panne / Demande de raccordement Contactez ERDF : retrouvez le numéro d'ERDF pour votre région
Résilier ou modifier un contrat EDF existant 09 69 32 15 15 (service client EDF)

Devenir client EDF

Si vous souhaitez souscrire un contrat aux tarifs réglementés proposés par EDF Bleu Ciel, il vous faut contacter le service client. 

Pour les particuliers : 09 69 32 15 15 si vous souhaitez vous abonner auprès du fournisseur historique ou renouveler votre contrat EDF Bleu Ciel à l’occasion d’un déménagement.

Pour les professionnels, le numéro varie en fonction de votre activité et de votre région :

Contacts EDF pour les professionnels et les entreprises
Profil Petits professionnels et PME Activité de gestion immobilière Entreprise comportant plusieurs établissements ou un site raccordé à haute tension
Région Nord Ouest 0 810 333 668 0 811 333 668 0 820 144 004
Région Ouest 0 810 333 683 0 811 333 683 0 820 144 005
Région Ile de France 0 810 333 433 0 811 333 433 0 820 144 002
Région Est 0 810 333 378 0 811 333 378 0 820 144 000
Région Grand Centre 0 810 333 432 0 811 333 432 0 820 144 001
Région Rhône-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 811 333 722 0 820 144 006
Région Sud Ouest 0 810 333 786 0 811 333 786 0 820 144 007
Région Méditerranée 0 810 333 633 0 811 333 633 0 820 144 003

Plus d'info : Tous les numéros d'EDF par région ici.

EDF

Joindre le service client d'EDF

Pour les particuliers qui sont déjà clients EDF :

  • Joindre le service client EDF au même numéro que pour souscrire aux offres EDF Bleu Ciel : 09 69 32 15 15. Vous pourrez poser toutes vos questions à un conseiller EDF.
  • Pour les relevés de compteur et le paiement des factures par carte bleue, il existe un numéro dédié pour les particuliers, c’est le 0 800 123 333. Vous tomberez alors sur une boîte vocale grâce (24h/24 7j/7) grâce à laquelle vous pourrez effectuer ces actions rapidement.
  • Enfin, si vous engagez des travaux de rénovation dans votre logement et que vous avez des questions sur votre installation électrique, vous pouvez obtenir des conseils de la part d’EDF en appelant le 39 29.

Les professionnels pourront joindre EDF Pro au numéro dédié à leur activité et lieu de consommation : appeler le service client EDF PRO.

Boutique EDF

Avant d'appeler : tout ce qu'il faut savoir

Appeler EDF peut parfois être source de complications et de pertes de temps si vous appelez au mauvais moment ou n'avez pas prévu tous les documents nécessaires au traitement de votre demande. Lisez donc ceci avant d'appeler !

Heures de pointe

Pour éviter des temps d'attente trop longs, choisissez bien le moment de votre appel au service client EDF à l'aide du tableau suivant :

Encombrement du service client par téléphone d'EDF
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Appeler EDF avec les bons documents

Se munir des bons documents

Afin de ne pas avoir à rappeler plusieurs fois, car il vous manquait des informations, vérifiez à l'avance que vous disposez bien des éléments nécessaires au bon déroulement de la démarche que vous entreprenez.

Pour une ouverture de compteur à la suite d'un emménagement, il vous faut :

  • l'adresse complète du logement ;
  • le nom de l'ancien occupant si vous le connaissez ;
  • le relevé du compteur, normalement effectué lors de l'état des lieux ;
  • un RIB pour mettre en place le paiement si vous souhaitez le prélèvement automatique.

Pour une modification ou une résiliation de contrat :

Note sur la résiliation Ne résiliez un contrat EDF que dans le cas d'un déménagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, alors ne résiliez surtout pas votre contrat actuel ou vous vous verrez facturer des frais de mise en service par ERDF à hauteur de   euros lors de la souscription auprès du nouveau fournisseur. Pour éviter ces frais, souscrivez directement votre nouveau contrat, et le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF.

Contacter ERDF pour le dépannage et les raccordements

ERDF

Attention ! Il ne faut pas confondre le fournisseur EDF et le gestionnaire du réseau ERDF, qui sont deux entités bien distinctes bien que la seconde soit filiale à 100% de la première. En tant que gestionnaire du réseau de distribution, ERDF est votre interlocuteur en cas de panne électrique ou pour faire raccorder un logement neuf au réseau. Le numéro à contacter est alors différent selon votre région.

Contacter le siège social

Pour contacter le siège social par téléphone, le numéro à composer est le 01 40 42 22 22. S’il concerne le siège social d’EDF et non le service client, vous pouvez aussi envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

EDF
22-30 avenue de Wagram
75008 Paris
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