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Numéro de téléphone de Direct Energie

Souscriptions — Direct Energie 09 88 81 30 14 (lundi - vendredi 8h/21h ; samedi 9h/18h)
Rappel immédiat et gratuit

logo Direct Energie

Direct Energie est un fournisseur alternatif de gaz et d'électricité. Il propose des offres à des prix très compétitifs permettant à ses clients de réaliser des économies par rapport aux tarifs d'EDF et de GDF Suez. Direct Energie est également réputé pour la qualité et la disponibilité de son service client.

En résumé : le bon numéro selon votre situation

Quel numéro appeler en fonction de ma situation ?
Motif de l'appel Le bon contact
Souscrire un nouveau contrat 09 88 81 30 14
Me faire rappeler gratuitement
Modifier/Résilier un contrat ou poser des questions sur un contrat existant 09 70 80 69 69
Signaler une panne réseau ou demander un raccordement ERDF : trouver le numéro pour ma localité

Pour souscrire chez Direct Energie

Téléopératrice

Pour souscrire un contrat gaz et/ou électricité chez Direct Energie, composez le 09 88 81 30 14 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 8H30-18H30) ou remplissez un formulaire de demande de rappel en ligne.

La souscription est simple et rapide. Si vous emménagez dans un nouveau logement, munissez-vous de :

  • l'adresse complète du logement
  • le nom du précédent occupant (ou, si vous l'avez, le numéro de PDL, Point De Livraison)
  • un RIB
  • les relevés des compteurs si l'électricité/le gaz n'a pas été coupé(e) dans le logement. Si c'est coupé, le relevé de compteur n'est pas nécessaire. - Comment relever son compteur d'électricité et de gaz ?

Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, munissez-vous de :

  • l'adresse complète du logement
  • vos dernières factures d'électricité et/ou de gaz
  • un RIB
  • les relevés des compteurs d'électricité et/ou de gaz

Attention ! Pour un changement de fournisseur, ne résiliez pas auprès de votre fournisseur actuel car vous vous verriez alors facturer des frais de mise en service (17,56€ pour le gaz et 27€ pour l'électricité). C'est Direct Energie qui se charge de résilier pour vous auprès de votre précédent fournisseur, et ce dernier vous enverra alors une facture de fin de contrat.

Souscrire chez Direct Energie :
Contactez le 09 88 81 30 14 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 8H30-18H30)
Faites vous rappeler.

Siège Direct Energie

Siège de Direct Energie rue Louis Armand à Paris

Déjà client ? Appeler le service client de Direct Energie

Si vous êtes déjà client Direct Energie, sachez que vous pouvez gérer votre contrat directement sur le site internet du fournisseur en vous rendant dans l'espace client . Vous pourrez alors consulter vos factures grâce au service e-facture et effectuer vos relevés de compteur grâce au service e-relève. Sachez également que la plupart des réponses à vos questions se trouvent sur le site dans l'onglet FAQ ou dans les rubriques concernées par vos requêtes.

Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions ou que vous préférez parler de vive voix à un conseiller Direct Energie, vous pouvez appeler le service client Direct Energie au 0 970 80 69 69 (prix d'un appel local). Vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse suivante :

DIRECT ENERGIE - Service Clientèle
TSA 21519
75 901 Paris CEDEX 15

Quand appeler ?

Le service clients est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h. Trouvez ci-dessous un récapitulatif des périodes à favoriser pour minimiser votre temps d'attente.

Le meilleur moment pour contacter Direct Energie
Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-19H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Qualité du service client

Elu service client de l'année 2015Elu Service Client de l'Année depuis 2011

Direct Energie apporte une grande importance à la qualité de leur service client : en effet, le service client Direct Energie a été Elu Service Client de l'Année tous les ans entre 2011 et 2016 dans la catégorie des fournisseurs de gaz et d'électricité.

Les avis de consommateurs

On trouve sur les forums internet des avis à la fois positifs et négatifs sur le service client de Direct Energie. Nous avons réuni pour vous les avis les plus fréquents (n'oublions pas, toutefois, qu'il est plus naturel d'exprimer son opinion quand on a un problème que quand tout va bien).

Les avis de consommateurs
Avis positifs
Avis négatifs
Très bonne réactivité du service client Surestimation de la consommation
Présence d'une conseillère sur les forums Manque de patience si impayés
Tarifs vraiment moins chers Difficultés de remboursement après surestimation
Site Web très complet et facile à utiliser Pas de boutique physique

Les offres de Direct Energie

Electricité seule

Les offres d'électricité de Direct Energie
Offres Electricité Description Tarifs Plus d'informations
Offre Classique Offre phare  % de réduction sur le prix du kWh HT 09 88 81 30 14,
Me faire rappeler.
Offre Verte Electricté 100% verte  % de réduction sur le prix du kWh HT
Offre Online Offre 100% en ligne  % de réduction sur le prix di kWh HT

Gaz seul

Les offres de gaz de Direct Energie
Offres Gaz Description Tarifs Plus d'informations
Offre Classique Offre phare  % de réduction sur le prix du kWh HT 09 88 81 30 14,
Me faire rappeler.
Offre Online Offre 100% en ligne  % de réduction sur le prix de kWh HT

Gaz + Electricité

Les offres électricité + gaz de Direct Energie
Offres duales Description Tarifs Plus d'informations
Offre Classique Double Eco Offre phare  % de réduction sur le prix du kWh HT 09 88 81 30 14,
Me faire rappeler.
Offre Verte Electricité et Gaz Electricité verte, gaz non-vert  % de réduction sur le kWh d'électricité
 % de réduction sur le kWh de gaz naturel
Offre Online Offre 100% en ligne  % de réduction sur le kWh d'électricité et de gaz

Infos / Souscriptions Direct Energie :
Contactez le 09 88 81 30 14 (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 8H30-18H30)
Faites vous rappeler.

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