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Déménagement ?
Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

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Numéro vert GDF Suez Dolce Vita

Logo Engie

Engie (ex-GDF Suez) n'a pas de numéro vert. Le fournisseur a mis en place différents différents numéros en fonction du profil du consommateur ou de l'objet de son appel. Les numéros d'Engie (ex-GDF Suez) ne sont pas surtaxés.

Quel numéro joindre ?

Vous souhaitez déménager
Vous êtes déjà client et vous souhaitez joindre le service client d'Engie
  • pour les particuliers : contacter le 0 969 324 324
  • pour les professionnels : contacter le 0 811 01 3000
Si vous souhaitez raccorder votre nouveau logement au réseau de gaz naturel Contacter le gestionnaire de réseau GRDF au 09 69 36 35 34
En cas de fuite de gaz Contacter le gestionnaire de réseau GRDF au 0800 47 33 33

Nouveau logement : je déménageEngie (nouveau nom de GDF Suez) propose l'électricité moins chère avec l'offre "Happ-e" !
Démarches déménagement avec Happ-e d'Engie au 09 75 18 65 41
Rappel gratuit

Contacter le service client de Engie

Par téléphone

Les particuliers peuvent joindre le service client d'Engie au 0 969 324 324, du lundi au samedi de 8h à 21h, (numéro cristal) appel non surtaxé depuis un poste fixe. Pour éviter un temps d'attente trop long, essayez d'appeler le service client plutôt :

  • Pendant les heures creuses (très tôt le matin, heure du déjeuner ou en fin de journée),
  • En fin de semaine (le nombre d'appels est moins important le vendredi que le lundi par exemple),
  • Hors des périodes de pointe (beaucoup d'appels aux alentours du 1er septembre en raison du grand nombre d’emménagements).
Affluence Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-12h) forte moyenne moyenne moyenne faible moyenne
Midi (12h30-14h) moyenne  faible faible faible faible faible
Après-midi (14h-18h) forte moyenne moyenne moyenne faible faible
Soir (18h-21h) moyenne faible faible faible faible faible

Sur une plateforme digitale

Pour obtenir gratuitement des informations auprès d'un conseiller Engie, vous avez plusieurs options :

  • Posez vos questions à Zoé, la conseillère virtuelle qui vous répond instantanément depuis le site dédié du fournisseur ;
  • ou téléchargez l'application mobile (disponible sur Google play et l'Apple Store)

Par voie postale

Envoyer un courrier postal au service client d'Engie aux adresses suivantes :

Quartier de La Défense

Le siège d'Engie est situé au cœur du quartier de La Défense, dans l'Ouest parisien.

Particuliers

Engie - Service client Particuliers
TSA 42108
76934 Rouen CEDEX 09

Professionnels

Engie
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Remarque : Cette option vous coûtera le prix de l'envoi de votre courrier.

Contacter le siège d'Engie

Le numéro du siège social d'Engie (ex-GDF Suez) est le 01 44 22 00 00 qui est un numéro de téléphone ordinaire (non vert), commençant par 01 puisque le siège social d'Engie est situé dans Paris et que " 01 " est l'indicatif de la région parisienne.

Toutefois, le siège social ne sera pas en mesure de vous renseigner pour des questions commerciales ou techniques.

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