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Offres électricité et gaz : comprendre les particularités pour bien choisir

Déménagement ?
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Quels types d'offres pour mon logement ?

Energie : électricité ou gaz ? 

Avant d'appeler pour prendre un contrat d'énergie, vous devez prendre soin de connaître quel type d'énergie est utilisé dans votre logement. Le chauffage, la production d'eau chaude ou encore la cuisson peuvent se faire aussi bien à l'électricité qu'au gaz

Chauffage collectif ? Si vous bénéficiez d'un système de chauffage collectif ou de production d'eau chaude, vous n'aurez pas besoin de prendre de contrat pour ce poste de consommation. N'oubliez cependant pas votre contrat d'électricité pour vos appareils ménagers.

Besoin d'électricité et de gaz ? Les offres duales sont faites pour vous. Elles vous permettent d'avoir un seul contrat pour les deux énergies : moins de paperasse, un seul numéro de service client, un seul prélèvement... C'est une option pratique, mais aussi économique, car quelques fournisseurs vous offrent une remise supplémentaire si vous souscrivez pour l'électricité et le gaz.

Exemple d'offres d'énergie
Energies Fournisseurs Caractéristiques Plus d'info
Electricité + Gaz Direct Energie
  •  % de remise sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés.
  • Elu service client de l'année en 2015.
  • Remise garantie pendant toute la durée du contrat.

09 87 67 54 76 - Me faire rappeler
Offre Directe Electricité + Gaz

Electricité Proxelia
  •  % de remise sur les prix HT du kWh et de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés.
  • Prix garantis toujours moins chers que les tarifs réglementés.
09 75 18 80 39 - Me faire rappeler
Offre Domelia
Gaz eni
  • +5% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés à la souscription.
  • Prix fixes pendant   ans, mais révisables à la baisse à date anniversaire du contrat.
09 87 67 54 33 - Me faire rappeler
Offre Astucio Eco

Et si je consommais plus vert ?

La protection de l'environnement devenant un enjeu crucial dans nos sociétés, les fournisseurs d'énergie vous proposent désormais de souscrire des offres dites "vertes".

Electricité verte

Bonne nouvelle, l'électricité verte n'est pas forcément plus chère que les tarifs réglementés. L'électricité dite verte est l'électricité provenant de sources de production renouvelables comme le solaire, les éoliennes, l'hydroélectricité...

Exemple d'offres d'électricité verte
Fournisseurs Prix HT Caractéristiques Plus d'info
Direct Energie - % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés Electricité 100% verte
Elu service client de l'année 2015
09 87 67 54 76 - Me faire rappeler
Offre Pur Jus Electricité
Planète Oui - % sur le prix de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés (sous conditions) Electricité 100% verte 09 87 67 55 21 - Me faire rappeler
Offre Electricité 100% renouvelable

Gaz compensé carbone

Si vous êtes un consommateur de gaz, des solutions existent également pour réduire votre impact sur l'environnement. Les clients sensibles à la protection de l'environnement peuvent choisir une offre de gaz "compensée carbone". Le principe est de compenser les émissions de CO2, dues à l'utilisation du gaz dans votre logement, par des actions en faveur de l'environnement comme un projet de reforestation. A la différence, des offres d'électricité verte, cette solution est actuellement plus coûteuse que les tarifs réglementés.

Exemple d'offre de gaz compensée carbone
Fournisseur Prix HT Caractéristiques Plus d'info
eni Prix fixes pendant   ans, mais révisables à la baisse à date anniversaire du contrat. Gaz compensé carbone. 09 87 67 54 33 - Me faire rappeler
Offre Astucio Planète

Les offres 100% online sont-elles faites pour moi ?

Les fournisseurs d'énergie comme les autres entreprises s'adaptent au nouveau mode de vie et notamment à la globalisation d'internet. Leurs clients étant de plus en plus connectés, certains ont lancé des offres 100% en ligne. Le service client de ces offres ne se fait plus que par internet (plus de contact téléphonique).

Exemple d'offre 100% online
Fournisseurs Prix HT Caractéristiques Plus d'info
Happ-e de GDF - % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Service client par internet.
Remise de  % garantie les deux premières années.
09 75 18 65 41 - Me faire rappeler
Offre Happ-e

Les contrats d'énergie : prix indexés, prix fixes ou tarifs réglementés ?

Les prix indexés pour faire des économies dès maintenant

Le principe des prix indexés

Les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés cumulent la sécurité et les économies. La sécurité, car les tarifs évoluent à la hausse comme à la baisse dans les mêmes proportions que les tarifs réglementés, qui sont eux-mêmes régulés par les pouvoirs publics. Les économies, car ces offres comprennent généralement un pourcentage de réduction par rapport aux tarifs réglementés.

Les garanties sur le long terme des prix indexés

Au départ, les remises étaient offertes pendant 1 ou 2 ans. Aujourd'hui, les garanties tendent à s'allonger : Proxelia promet des prix toujours inférieurs aux tarifs réglementés (pour l'électricité) et Direct Energie garantit sa réduction pendant toute la durée du contrat.

Exemple d'offres à prix indexés
Energies Fournisseurs Caractéristiques Plus d'info
Electricité + Gaz Direct Energie
  •  % de remise sur le prix du kWh HT d'électricité et de gaz par rapport aux tarifs réglementés.
  • Elu service client de l'année en 2015.
  • Remise garantie année après année.

09 87 67 54 76 - Me faire rappeler
Offre Directe Electricité + Gaz

Electricité seule Planete Oui
  • - % sur le prix de l'abonnement par rapport aux tarifs réglementés (sous conditions).
  • Electricité 100% verte.
09 87 67 55 21 - Me faire rappeler
Offre Electricité 100% renouvelable
Gaz seul eni
  • - % sur le kWh par rapport aux tarifs réglementés.
  • Offre garantie toujours moins chère que les tarifs réglementés.
09 87 67 54 33 - Me faire rappeler
Offre Evolucio

Les prix fixes pour payer toujours le même tarif

Des prix bloqués, quelle que soit l'évolution des tarifs réglementés

Avec la hausse des prix de l'énergie et notamment du gaz (+70% en moyenne pour le prix du gaz entre 2005 et 2014), des offres dont les prix sont fixes pendant la durée du contrat ont vu le jour. Le principe est de protéger le consommateur des augmentations récurrentes des tarifs réglementés. Les prix HT du kWh et de l'abonnement sont gelés pendant la durée du contrat (de 1 à 4 ans). 

Avec ce type d'offre, le fournisseur s'engage sur la durée, promettant aux clients de ne pas augmenter ses tarifs. De son côté, le client reste libre de résilier son contrat à tout moment, sans délai et sans frais, pour changer de fournisseur et/ou retourner aux tarifs réglementés (loi du 7 juin 2010).

Des tarifs sans augmentation, mais qui peuvent baisser

Les augmentations des prix du gaz s'étant largement ralenties avec même une tendance à la baisse en 2014 et en 2015. le fournisseur italien eni a adapté ses contrats à prix fixes pour que le client puisse également profiter des baisses des tarifs réglementés s'il y en a. 

Offre Astucio Eco
Fournisseur Prix HT Evolution des prix HT Plus d'info
eni

+5% sur le kWh par rapport aux tarifs réglementés à la souscription.

Pas de hausse des prix HT pendant   ans.
Prix révisables à la baisse à date anniversaire si les tarifs réglementés du gaz ont baissé.
09 87 67 54 33 - Me faire rappeler
Offre Astucio Eco

Vigilance avec les prix fixes :
- les prix fixes ne vous garantissent pas d'avoir une facture annuelle identique tous les ans. En effet, vous payez en fonction de votre consommation réelle. Cela signifie que si vous consommez plus une année, automatiquement votre facture augmentera même si le prix HT du kWh n'a pas changé (l'inverse est valable egalement à la baisse) ;
- de plus, seul le prix HT est fixe. Par conséquent, si les taxes augmentent, votre tarif TTC sera réévalué à la hausse également. 

Les tarifs réglementés

Les tarifs réglementés de l'électricité et du gaz attirent encore une grande majorité des consommateurs, pourtant ce ne sont pas les plus avantageux. Comme nous l'avons vu, les prix indexés vous permettront de réduire significativement votre budget alors que les prix fixes vous protègeront sur le long terme. 

Tarifs réglementés de l'électricité et du gaz chez le même fournisseur ?
Il n'est pas possible de rassembler chez le même fournisseur le tarif réglementé du gaz et celui de l'électricité. Il vous faudra prendre un contrat tarif bleu chez EDF pour l'électricité et un second avec GDF Suez pour le tarif réglementé du gaz.

Les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz et un exemple d’offre moins chère
Offres Caractéristique Exemple d'offres moins chères

EDF
Tarif Bleu Electricité

Prix fixés par les pouvoirs publics Offre Domelia de Proxelia
 % de réduction sur le prix HT de l'abonnement et du kWh par rapport aux tarifs réglementés.
09 75 18 80 39 - Me faire rappeler
GDF Suez
Tarifs réglementés du gaz
Prix fixés par les pouvoirs publics Offre Evolucio d'eni
 % de réduction sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés.
09 87 67 54 33 - Me faire rappeler

Comparer les offres d'énergie

Face à autant d'offres différentes sur le marché, la solution pour bien choisir son fournisseur est de comparer

  • Nos astuces pour bien comparer :
  • comparez les offres sur la base du prix unitaire du kWh et non d'un budget annuel (les estimations de budget entre les fournisseurs peuvent être différentes) ;
  • soyez attentif aux modalités d'évolution des prix ;
  • profitez des offres duales si vous avez besoin d'électricité et de gaz.

Quels risques avec les fournisseurs alternatifs

Une énergie de moins bonne qualité ? Non

L'énergie est acheminée aux Français par des gestionnaires de réseaux, généralement ERDF pour l'électricité et GRDF pour le gaz, ces derniers ne font pas techniquement la différence entre un client EDF ou un client Direct Energie, par exemple. Vous recevrez donc la même électricité ou le même gaz, quel que soit votre fournisseur.

Un service d'intervention (dépannage, mise en service...) moins rapide ? Non

Ici encore ce sont les gestionnaires des réseaux de distribution qui s'occupent des interventions techniques sur les lignes ou les compteurs. ERDF et GRDF sont chargés d'une mission de service public et doivent traiter de la même manière tous les clients. De ce fait, les délais et frais d'intervention sont les mêmes chez un fournisseur alternatif que chez un fournisseur historique.

Un service client moins attentif ? Pas forcement

La qualité du service client est, en effet, un élément pouvant varier d'un fournisseur à l'autre. Pour autant, on ne peut pas affirmer que les services client des fournisseurs alternatifs sont moins bons que ceux des fournisseurs historiques. Les fournisseurs comme Direct Energie, eni, Lampiris, savent que pour gagner des parts de marché, ils se doivent d'être irréprochables. Une politique commerciale de prix bas ne servirait à rien si derrière le service client était de mauvais qualité. Fidéliser leurs clients est un objectif important pour les nouveaux fournisseurs (voir notre classement de service client). 

Exemple de services client que nous recommandons
Fournisseur Service client
Direct Energie Service client récompensé huit fois par le label "Service client de l'année"
eni Service client eni : 91% des clients eni sont satisfait du service client (étude GfK 2014)

Des augmentations inattendues ?

C'est une crainte pour beaucoup : l'augmentation des prix après la première année chez un fournisseur. En réalité, il n'y a pas de quoi s'inquiéter, les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés suivent les mêmes augmentations que ces derniers. De plus, beaucoup de fournisseurs garantissent des prix toujours plus bas que les tarifs réglementés. Pour les prix fixes, après plusieurs années sans augmentation, votre fournisseur vous propose une nouvelle grille tarifaire (qui peut contenir des hausses), mais vous êtes libre de la refuser et de trouver un nouveau fournisseur.  

Ne plus pouvoir retourner aux tarifs réglementés

Le gouvernement a instauré le principe de réversibilité dans la loi, qui garantit aux particuliers le droit de revenir aux tarifs réglementés à tout moment, sans frais et sans délai.

Comment changer de fournisseur ?

Il existe de nombreuses offres d'électricité et de gaz, dont certaines sont très avantageuses et il serait dommage pour votre portefeuille de ne pas en profiter. Changer de fournisseur est simple et gratuit. Il ne nécessite aucune modification technique, et il n'y a aucune coupure d'électricité ou de gaz. 

Pour changer rapidement de fournisseur, suivez les étapes suivantes :

  1. Ne résiliez pas votre ancien abonnement, mais appelez directement le fournisseur de votre choix qui s'occupera lui-même de la résiliation.
  2. Comparez les offres, si besoin faites-vous aider par le service Selectra : 09 73 72 25 00 - rappel gratuit (devis / comparaisons / souscriptions, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h)
  3. Lors de votre appel, munissez-vous de votre dernière facture d'énergie et d'un relevé de compteur récent.

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